Comment homogénéiser sans uniformiser
Par Benjamin d'Alguerre - Le 16 juin 2011.
L'objectif est de “favoriser la coopération entre les différentes structures qui participent à l'orientation sur les territoires. Il s'agit d'homogénéiser sans uniformiser", a déclaré Jean-Robert Pitte, délégué à l'information et à l'orientation (DIO), en ouverture de la seconde journée des Rencontres des acteurs de l'orientation, le 15 juin à Paris.
“L'offre d'orientation, en régions, ne connaît pas le vide, mais au contraire, le trop-plein, a-t-il expliqué. Actuellement, plusieurs plateformes coexistent tant au niveau régional que national et ce, qu'elles déploient l'information via le Net ou des centres d'appels téléphoniques." Les Fongecif régionaux, les Carif-Oref, certains Opca, mais aussi l'Onisep ou Centre Inffo fournissent de tels services. “Certaines de ces plateformes sont efficaces, d'autres moins, mais ce déploiement d'information peut parfois noyer l'usager", a-t-il prévenu, plaidant, à terme, pour un “numéro unique", à la fois visible et informatif, où les usagers pourraient obtenir une première information, quitte à être mis, par la suite, en contact avec un autre organisme. En somme, il faut “resserrer les mailles du filet pour perdre le moins possible d'usagers, a résumé le délégué, car il n'y a rien de pire, pour une personne en décrochage ou rencontrant une situation sociale et professionnelle difficile, que d'être promenée de répondeurs en boîtes vocales."
Il a souligné l'importance qu'aurait le portail dématérialisé de l'orientation pour tous, qui devra, d'ici un an, être “parfait, clair et lisible pour tous les publics". Attention : “Le but n'est pas d'orienter les usagers, mais, au contraire, de leur permettre de s'orienter eux-mêmes, en fonction de leurs besoins et de leurs envies."
Mais Jean-Robert Pitte a aussi insisté sur la nécessité d'un lieu physique consacré à un premier niveau d'information. “L'information dématérialisée ne suffit pas, notamment pour les publics âgés ou en état de décrochage social. Nous labelliserons à l'échelle d'un bassin de vie un ensemble d'organismes -- soit sous le même toit, comme les Cités des métiers, soit sous des toits différents -- qui accepteront de passer une convention et qui accueilleront tous les publics." Le label sera accordé aux partenaires de l'orientation signataires de conventions organisant des actions en commun à destination du public. Jean-Robert Pitte veut “créer des synergies".
Il envisage les premières labellisations dès le mois d'août. “Les Régions ont un rôle essentiel à jouer en accord avec l'État pour trouver le bon maillage territorial", a-t-il souligné, citant Philippe Meirieu : “Les Régions ne peuvent rien faire sans l'État, mais l'État ne peut rien faire sans les Régions." De même, l'implication de tous les autres échelons territoriaux est nécessaire.
Par ailleurs, le délégué a annoncé que le projet de logo “Orientation pour tous" était en cours de validation et qu'un chargé de communication avait été recruté par la DIO.
