Mobilisation de Pôle emploi pour le conseil en évolution professionnelle
Par Nathalie Blanpain - Le 09 juillet 2015.
Suite à la réforme de mars 2014 instituant le conseil en évolution professionnelle et dans un contexte de mutations économiques fortes, rapides et durables, Pôle emploi se doit de continuer de faire évoluer le niveau de service apporté aux demandeurs d'emploi en allant vers une plus grande personnalisation et un meilleur accompagnement des transitions professionnelles.
Pour cela, la direction de Pôle emploi entend mobiliser ses conseillers et ses psychologues du travail pour la mise en oeuvre de ce nouveau dispositif pour les demandeurs d'emploi et l'intégrer à une offre de services différenciée et personnalisée.
Pôle emploi investit donc dans la qualité des gestes métier des conseillers et psychologues du travail.
Ainsi la mise en place du conseil en évolution professionnelle à Pôle emploi passe par :
Une meilleure distinction des demandeurs d'emploi en suivi de ceux qui bénéficient d'un accompagnement,
La refonte du diagnostic et son amélioration qualitative dès le premier entretien,
La mise à disposition auprès du conseiller d'un outil d'aide au diagnostic (« pas à pas »),
Un renforcement de la connaissance du marché du travail et de sa mobilisation dans le cadre du conseil au demandeur d'emploi,
La complémentarité d'expertise entre les équipes en orientation spécialisée et les conseillers,
Une meilleure formalisation des échanges avec le demandeur d'emploi,
Une attention renforcée à la qualité du service rendu
Complète l'instruction n°2013-57 du 11 juin 2013 relative à l'offre de services en orientation
Voir notre actualité :
L'offre de services en orientation professionnelle de Pôle emploi
voir FP :
1-9 Offre de services du CEP
1-10 Principes et modalités de mise en oeuvre du CEP
