2 avril - Paris Montparnasse - Petit déjeuner d'information du Centre INFFO - La qualité en formation : la norme NF Service Formation

La démarche qualité est instrumentée avec ses normes, ses certifications et ses labels. Apparue dans le monde de la formation à la fin des années 80, on appelle qualité « l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». La formation, devenue un service qui implique une relation client/fournisseur, doit être dotée d’un esprit qualité. L’affichage d’une démarche qualité reconnue devient un argument commercial non négligeable. Seront présentés au cours de ce petit-déjeuner les outils Qualité les plus fréquemment utilisés dans le domaine de la formation. Programme et bulletin d'inscription téléchargeables Lieu…