"Prévenir, identifier, gérer et éliminer le harcèlement et la violence au travail, deux aspects spécifiques des risques psychosociaux". Tels sont les objectifs de l'accord paritaire conclu le 26 mai dans la branche des télécommunications et ouvert à la signature depuis. Les partenaires sociaux entendent souligner l’importance du recensement des phénomènes de harcèlement ou de violence au travail. Ces comportements hostiles ou ressentis comme tels par les salariés peuvent revêtir plusieurs formes telles que : comportements méprisants: propos désobligeants ou calomnieux, sarcasmes, mise à l’écart ; atteintes dégradantes: insinuations tendancieuses ou dégradantes, humiliations ou brimades, insultes obscènes, comportements à connotation sexuelle…
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