14 décembre - Saint-Denis-La Plaine - La qualité en formation : la marque NF Service Formation

Les rendez-vous de l'ingénierie organisés par Centre Inffo avec pour objectifs :  Connaître les outils Qualité les plus fréquemment utilisés dans le domaine de la formation Professionnelle  Connaître la marque NF Service Formation La démarche qualité est instrumentée avec ses normes, ses certifications et ses labels. Apparue dans le monde de la formation à la fin des années 80, on appelle qualité « l'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». La formation, devenue un service qui implique une relation client/fournisseur, doit être dotée d'un esprit qualité. L'affichage d'une démarche qualité…