Institut national de la relation client recherche excellentes compétences

« Professionnaliser la filière, avec toutes les parties prenantes, c’est un pré-requis », a déclaré Éric Lestanguet, le 7 février 2014, en inaugurant au Conseil économique, social et environnemental (Cese) l'Institut national de la relation client (INRC), organisme paritaire intersectoriel associant cinq entreprises sponsors, l'État et les partenaires sociaux autour de la création d'un pôle français d'excellence de la relation client. « Pour tenir nos objectifs en matière d’excellence, il est nécessaire de monter en compétences. Pour que le client soit satisfait, il faut que le salarié le soit avant tout, a résumé Eric Lestanguet, président de l'INRC et par ailleurs président du…