Opcalia à la recherche d'un CQP interbranches dédié à la relation-client

Opcalia, en association avec l’INRC (l’Institut national de la relation-client) et le Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels (FPSPP) vient de lancer une étude sur l’opportunité du développement de nouveaux certificats de qualification professionnelle (CQP) dédiés à la relation-client. Une compétence très recherchée par les entreprises de 14 branches professionnelles adhérentes de l’Opca, mais qui ne fait pas encore l'objet d'une certification spécifique. « La thématique de la relation-client est une réelle préocupation pour les entreprises qui se posent beaucoup de questions liées à la compétence dans le cadre du recrutement et de l’intégration des candidats. Nous tenons à…