« Il faut banaliser le fait de changer de métier » (Sandra Hazelart, Monoprix)

« En 18 mois, avec les confinements, nous avons réalisé l’équivalent de 8 ans de croissance en e-commerce », a expliqué la directrice des ressources humaines. Cette évolution a amené le groupe à envisager de nouvelles pratiques. « A l’heure où tout peut être livré directement chez soi, qu’est ce qui peut amener les consommateurs à continuer de venir dans nos magasins ? Il faut redéfinir ce lieu comme un endroit où on viendra chercher du relationnel, du conseil… ». Bouleversement dans la façon de travailler Mais cette nouvelle façon d’envisager l’enseigne « est un bouleversement dans la façon de travailler et l’organisation de l’entreprise ». Si,…