CEP : l'amélioration du service au cœur du développement de son usage
Le CEP (conseil en évolution professionnelle), dispositif généraliste, est une première étape dans le parcours de formation. Les conseillers doivent pouvoir aiguiller les utilisateurs vers des dispositifs plus experts mais aussi s'adapter au contexte territorial du marché de l'emploi.
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Par Sarah Nafti - Le 17 juin 2024.
Pour encourager le recours au CEP, les opérateurs améliorent le service, expliquaient les participants de la table ronde « coopérer pour fluidifier les parcours et promouvoir la qualité de service » organisée lors d’un webinaire de France compétences sur Mon CEP par Avenir Actifs mercredi 12 juin 2024. Alors que le CEP n’est pas obligatoire dans l’usage du CPF, la Caisse des Dépôts a mis en place la géolocalisation sur la plateforme « pour que les utilisateurs puissent connaitre la localisation de leur CEP de rattachement », détaille Philippe Brivet, directeur de projets partenariats à la Caisse des Dépôts. « Le recours au CEP peut…
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