Entreprises d'insertion - Un diagnostic “RH et Qualité" pour garantir les pratiques sociales

Le Comité national des entreprises
d'insertion (CNEI), le Faf-
TT (Opca de la branche du travail
temporaire) et Opcalia (Opca interbranches),
se sont associés pour
proposer une offre de services
dédiée aux entreprises d'insertion
(EI) et aux entreprises de travail
temporaire d'insertion (ETTI).
L'offre inclut un diagnostic “RH et
Qualité", qui permettra à ces dernières
de renforcer leurs pratiques
RH et de s'engager dans la certification
Afaq EI-ETTI ^{[ 1 ]}Créée en 1988, l'Association
française pour l'amélioration et
le management de la qualité (Afaq)
a depuis fusionné avec l'Afnor. Afaq
désigne à présent une “marque
de certification et d'évaluation"
des systèmes de management..

Prestations de
diagnostic...

Ce référentiel, co-construit par
l'Afnor Certification et le CNEI et
disponible depuis juin 2011, vise
à certifier la qualité des pratiques
sociales en EI et ETTI. Déjà, dans
le cadre de sa politique qualité,
le CNEI accompagne la professionnalisation
de ces entreprises
sur leurs missions sociales, via
notamment l'obtention de la
certification Afaq. De leur côté,
le Faf-TT et Opcalia proposent à
leurs adhérents des prestations
de diagnostic et d'accompagnement,
qui visent à améliorer
leurs “process RH" et à mettre en
place une stratégie de développement
des compétences. C'est
donc la complémentarité de leur
approche qui a incité les trois
structures à proposer ensemble
ce diagnostic “RH et Qualité".

... puis
accompagnement RH

Pris en charge par le Faf-TT et
Opcalia, il est basé sur une analyse
du système de “management
global" (projet social, gestion de
parcours individuels d'insertion,
etc.) et du “management des
ressources" (connaissance des
enjeux “emploi" du territoire,
repérage des évolutions des emplois,
besoins en compétences
des salariés, etc.). Il est réalisé
par un consultant spécialisé dans
les domaines des ressources
humaines, de la gestion des compétences
et de la formation et
donne lieu à un certain nombre
de préconisations, formulées en
plan d'action. Le diagnostic peut
être complété par un accompagnement
RH (par les Opca) ou par
un accompagnement Qualité (par
le CNEI).

Démarche
d'“amélioration
continue"

La certification Afaq est qualifiée
de “structurante" pour les
entreprises concernées, car
elle leur permet d'entrer dans
une démarche d'“amélioration
continue", permettant de mieux
organiser en interne leurs prestations
sociales. Son obtention
présuppose qu'elles aient une
politique de “management des
compétences" des salariés, qui
s'applique aussi bien au personnel
en parcours d'insertion qu'aux
permanents de l'entreprise.

Cette politique, indique le référentiel
Afaq, doit se traduire,
pour l'ensemble des salariés,
par “la mise en oeuvre d'un
plan de formation au sein de
l'entreprise en adéquation avec
les besoins identifiés et utilisant
l'ensemble des sources de
financement possibles. Les formations
pour les CDDI ou CTTI ^{[ 2 ]}Contrats à durée déterminée
d'insertion, contrats de travail
temporaire d'insertion. doivent avoir un lien direct avec
l'activité économique des entreprises
ou avec le projet professionnel
du salarié". Enfin, la
certification permet à ces structures
de se positionner avec
plus d'aisance sur les marchés
publics avec clause d'insertion...

EI, ETTI...
Les entreprises d'insertion (EI)
et les entreprises de travail
temporaire d'insertion (ETTI)
font partie des organismes
d'“insertion par l'activité économique".
Leur point commun :
proposer aux personnes en
difficulté (jeunes de moins de
26 ans, bénéficiaires de minima
sociaux, demandeurs d'emploi
de longue durée, etc.) un
accompagnement social et
une activité professionnelle
afin de faciliter leur insertion.