Titre professionnel de conseiller relation client à distance
Ce titre est révisé. Il est enregistré au RNCP jusqu'au 6 juillet 2026
Par Sophie Gaillard de Champris - Le 16 décembre 2020.
Le titre professionnel de conseiller relation client à distance est révisé. Il est enregistré dans le répertoire national des certifications professionnelles sous le nouvel intitulé de conseiller relation client à distance pour une durée de cinq ans à compter du 6 juillet 2021. Il est classé au niveau 4 du cadre national des certifications professionnelles et dans le domaine d'activité 312t (code NSF).
Le référentiel d'emploi, d'activités et de compétences et le référentiel d'évaluation du titre professionnel conseiller relation client à distance sont disponibles sur le site de l'Afpa
Le titre professionnel conseiller relation client à distance est composé des deux blocs de compétences suivants :
1° Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance ;
2° Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.
Arrêté du 10 décembre 2020 relatif au titre professionnel de conseiller relation client à distance
